Kundenorientiertes Design: Wie Dynaco das Kundenfeedback in die Produktentwicklung einfließen lässt

Auf dem heutigen, schnelllebigen Tormarkt erfordert es mehr als nur Innovation, um immer einen Schritt voraus zu sein.

Es erfordert ein tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse und das Engagement, diese zu erfüllen. Ein kundenorientierter Ansatz, der sich auf ehrliches Feedback von unmittelbaren Nutzern stützt, um angemessene Lösungen für bestehende und zukünftige Herausforderungen zu bieten.

Wir bei Dynaco können dem nur beipflichten. Begleiten Sie uns, wenn wir die wichtige Rolle des Kundenfeedbacks in unserem Streben nach Verbesserung und Innovation erkunden.

Wir bei Dynaco glauben, dass die Stimme unseres Kunden wichtig ist. Sie helfen uns nicht nur bei der Anpassung und Verbesserung bestehender Produkte, sondern auch bei der Anpassung an neue Bedürfnisse in einem sich schnell verändernden Tormarkt. Aus diesem Grund sind wir interessiert daran regelmäßig das Feedback unserer Partner und Endverbraucher einzuholen. Ob bei informellen Treffen oder bei besonderen Veranstaltungen, wie z. B. der Einführung neuer Produkte oder unserem halbjährlichen Depack-Partnertreffen: Wir haben immer den Finger am Puls des Kunden.

 Wie stehen Sie zu unseren Produkten? Entsprechen sie Ihren spezifischen Bedürfnissen oder können sie verbessert werden, und wenn ja, wie? Und wie können wir uns mit innovativen Lösungen noch besser auf kommende Herausforderungen vorbereiten?

Dieser kundenorientierte Ansatz hat zu mehreren begeisternden Ergebnissen geführt, von neuen und verbesserten Tordesigns bis hin zu modernsten technologischen Fortschritten. Werfen wir einen Blick auf einige von Kunden inspirierte Umsetzungen.

Das kundenorientierte Tordesign von Dynaco

Eines der herausragenden Beispiele für unseren kundenorientierten Ansatz ist die Dynaco D6-Serie. Diese Torserie ist aus der bestehenden M2-Serie hervorgegangen und wurde unter Berücksichtigung des Kundenfeedbacks zu möglichen Verbesserungen entwickelt. So wurde beispielsweise der Wunsch nach einem leiseren Torlauf geäußert. Bei der Analyse des Reißverschlusssystems des Tores wurden einige Unstimmigkeiten bei der Ausrichtung der Reißverschlusszähne festgestellt, die auf die manuelle Montage zurückzuführen sind. Um dies zu beheben, entwickelte Dynaco ein automatisiertes System zur präzisen Positionierung der Reißverschlusszähne, wodurch der Geräuschpegel, aber auch der Verschleiß der Reißverschlüsse deutlich gesenkt werden konnte. Um die Vibrationen und den Lärm weiter zu minimieren, haben wir die obere Struktur des Tores verstärkt und den Durchmesser der Trommel, die den Vorhang aufwickelt, vergrößert.

Um den Anforderungen an ein modernes Aussehen gerecht zu werden, fügten wir außerdem symmetrische Abdeckungen und eine geringere Höhe der oberen Abdeckung hinzu. Das Ergebnis? Ein viel eleganteres Aussehen.

Für eine sicherere Arbeitsumgebung wurden neue Wartungsabdeckungen installiert, die einen einfachen Zugang zu den kritischen Torkomponenten ermöglichen. Die neuen Wartungsabdeckungen können einfach zur Seite geschoben werden, so dass es nicht mehr nötig ist, eine große Wellenabdeckung abzunehmen, bevor man mit der Arbeit beginnt. Dies gewährleistet eine schnelle und sichere Wartung und ist ein Vorteil für unsere Händler und ihre Kunden. Viele weitere Verbesserungen wurden vorgenommen, um die Wartung zu erleichtern und die bereits legendäre Zuverlässigkeit des M2 zu verbessern. 

Die Rückmeldungen unserer Kunden sind in der Tat ausschlaggebend für die Aktualisierung und Verbesserung unserer bestehenden Tore, aber sie führen auch zu völlig neuen Ergänzungen der Dynaco-Familie. Nehmen wir zum Beispiel das D-211. Dieses Tor wurde entwickelt, um der Nachfrage des Marktes nach einem einfachen Tormodell nachzukommen, jedoch ohne die typische Dynaco-Qualität zu vernachlässigen. Durch die Verwendung eines neuen Reißverschlusssystems bietet diese Tür eine wirtschaftliche Lösung, ohne dabei Kompromisse bei der Leistung eingehen zu müssen.

Im Laufe der Jahre hat uns die wachsende Nachfrage unserer Kunden nach nachhaltigen Lösungen auch dazu inspiriert, umweltfreundlicher zu werden. Wir sind ständig bestrebt darin, die Umweltauswirkungen unserer Produktion zu minimieren, was sich unter anderem in der Verfügbarkeit von Umwelt-Produktdeklarationen (“EPD”) des “Institut Bauen und Umwelt e. V.”  unserer Produkte widerspiegelt. Darüber hinaus arbeiten wir unermüdlich daran, die Energiespareigenschaften unserer Tore zu verbessern, indem wir ihre Dämmeigenschaften und die Öffnungs- und Schließvorgänge optimieren.  Ein gutes Beispiel dafür ist unser Schnelllauftor “R-741” mit einem hochisolierten Torblatt aus thermisch getrennten Paneelen.

Von der Kommunikation zur Innovation

Das Feedback von Partnern und Kunden hat sich auch bei der Entwicklung unserer innovativen ADM-Software (Advanced Door Management) als sehr wertvoll erwiesen. Ursprünglich für einen Kunden entwickelt, der eine Mehrfachverriegelung von 40 Toren benötigte, wurden wir mit einer Sicherheitsanforderung konfrontiert. Wie könnten wir in einer Notsituation eine schnelle und sichere Evakuierung gewährleisten, wenn sich die Tore nur gemäß der Mehrfachverriegelungssequenz öffnen würden? In Zusammenarbeit mit dem Kunden haben wir eine Verbindung zwischen der ADM-Software und dem Alarmsystem des Unternehmens hergestellt. Dadurch wird die vorprogrammierte Mehrfachverriegelung automatisch von der Alarmanlage außer Kraft gesetzt. Ein durchschlagender Erfolg, der dann als Standardfunktion in unser ADM-System aufgenommen wurde. Ein inspirierendes Beispiel dafür, wie ein spezifisches Kundenbedürfnis zu umfassenderen Innovationen führen kann.

Feedback ist jedoch nicht nur eine Einbahnstraße. Wenn es darum geht, nützliche Erkenntnisse zu liefern, revanchieren wir uns gerne. Wir geben unseren Kunden Anregungen, die sie in ihrem Geschäft voranbringen. Unsere innovative DYNALOGIC5-Steuerungsbox zum Beispiel wurde so angepasst, dass sie den Benutzern nützliche Informationen und Hinweise zur Leistung und Nutzung eines Tores liefert. Zusammengefasst und mit nützlichen Ratschlägen versehen, die nun über die Schnittstelle der Steuerungsbox sofort zugänglich sind.

Möchten Sie Teil des kundenorientierten Ansatzes von Dynaco werden? Wir freuen uns über Ihr Feedback! Kontaktieren Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter für weitere Informationen: info@dynacodoor.com