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El presente aviso de privacidad es aplicable a todos los servicios que ofrecemos (entre otras cosas, a través del sitio web).
Dynaco Europe NV presta mucha atención a la protección de la privacidad de sus datos personales. En el presente aviso de privacidad se describe lo que sigue a continuación:
- los tipos de datos personales que recibimos de usted y que recogemos con respecto al presente sitio web; y más específicamente el sistema de pedidos y configuración en línea HIVE;
- cómo gestionamos y utilizamos datos personales y por qué;
- con quién compartimos esta información y por qué;
- cuánto tiempo guardamos esta información;
- cómo protegemos sus datos;
- sus derechos, inclusive cómo puede contactar con nosotros si tiene más preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales; y
- cómo podemos modificar la presente notificación.
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1. Si solicita información o una intervención por nuestra parte: su nombre, dirección, correo electrónico y/o número de teléfono que usted introduce para recibir nuestra información.
5. Si nos hace un pedido: su información de contrato y entrega, y demás información que pueda ser necesaria para el control y la entrega del pedido. Esto incluye también la información financiera que usted nos remite.
6. Datos de acceso al crearse una cuenta en HIVE.
7. Si usted visita nuestros servicios digitales y sitios web: su comportamiento de navegación en el sitio, tal como las páginas visitadas y el tiempo que permanece en cada página.
8. Si nos entrega un servicio o un producto (proveedores): su información de contrato y confirmación de pedido y demás información que pueda ser necesaria para el control y el tratamiento del pedido realizado por nosotros. Esto incluye también los datos de pago que usted nos remite.
Si usted comunica a DYNACO EUROPE NV a través del sitio web o de otra manera datos personales de otras personas, deberá disponer de la autorización para ello de las personas en cuestión.
Los datos relativos a simulaciones de precio y presupuestos entre usted y sus clientes (véase punto 4 más arriba) solo se utilizan y tratan para permitirle bajar datos previamente guardados en nuestro servidor. DYNACO EUROPE NV no utiliza estos datos a nivel interno y no los comparte con terceros ni con otras entidades del grupo.
Basamos nuestro tratamiento de datos en los siguientes fundamentos legales:
Con respecto al uso del sitio web y nuestros servicios digitales
¿Por qué tratamos sus datos personales? | ¿Cuál es la base legal de semejante tratamiento? |
Para responder a su solicitud de información. | Interés legítimo
Es un placer para nosotros ayudarle. Pero para eso necesitamos sus datos de contacto. Por eso, tenemos un interés legítimo en el tratamiento de dichos datos. |
Para el ajuste y la gestión de su cuenta, por ejemplo enviando recordatorios de contraseña o notificaciones de cambios en sus datos de cuenta. | Interés legitimo
Si desea cursarnos un pedido, deberá disponer de una cuenta en línea. No será preciso volver a introducir sus datos en un pedido posterior. Necesitamos sus datos para poder ofrecerle este servicio. Tenemos un interés legítimo en tratar estos datos para poder ofrecerle un servicio óptimo de esta manera. |
Para realizar su pedido de productos DYNACO y como parte de nuestra atención al cliente. | Interés legítimo
Tenemos un interés legítimo en poder cumplir los compromisos resultantes de cualquier contrato con nuestros socios comerciales y a este fin en poder contactar directamente con el cliente. |
Para asegurar sus pagos y garantizar la seguridad de nuestro sitio web. | Interés legítimo
Queremos ofrecer a nuestros clientes un entorno de pago seguro. Tenemos un interés legítimo en el tratamiento de datos personales con el fin de asegurar los pagos de nuestros clientes, evitar el fraude y proteger nuestros servicios digitales contra ciberataques. |
Para realizar análisis estadísticos del uso de nuestro sitio web con el fin de entender cómo se utiliza nuestro sitio web y para poder introducir mejoras. | Interés legítimo
Tenemos un interés legítimo en la consulta de dicha información con el fin de entender cómo se utiliza nuestro sitio web y para poder gestionarlo y mejorarlo. Dado que no se tratan datos personales sensibles y que el tratamiento es limitado, estimamos que nuestro interés legítimo en la realización de mejoras y análisis tiene prioridad sobre su interés de privacidad. |
Para cumplir los requisitos legales a los que estamos sujetos, como requerimientos fiscales o financieros
| Obligaciones legales
Este uso de sus datos personales es necesario para nosotros con el fin de cumplir nuestras obligaciones legales. |
Para enviarle información sobre soluciones, productos y servicios relevantes que puedan ser interesantes, de acuerdo con sus preferencias de marketing.
| Interés legítimo/autorización
Tenemos un interés legítimo en mantener informados a nuestros clientes fijos de nuestros servicios. ¿Usted todavía no es cliente nuestro? En este caso solo trataremos sus datos en este marco si usted nos lo autoriza. Usted podrá retirar su autorización en todo momento enviando una solicitud a: privacy@dynacodoor.com. |
En la medida en que el procesamiento anterior se lleve a cabo mediante cookies, se aplica la Política de cookies
En la relación con nuestros clientes
¿Por qué tratamos sus datos personales? | ¿Cuál es la base legal de semejante tratamiento? |
Para poder enviar presupuestos a base de su solicitud. | Interés legítimo
Tenemos un interés legítimo en responder a la solicitud de un presupuesto y remitirlo directamente al solicitante. |
Para comunicar sobre sus deseos y especificaciones con respecto a uno de nuestros productos y/o servicios. | Interés legítimo
Tenemos un interés legítimo en responder a preguntas sobre un producto o pedido y remitir la respuesta directamente al solicitante. |
Para poder facturar. | Interés legítimo
Tenemos un interés legítimo en procurar que las facturas se envíen correctamente remitiéndolas directamente a la persona de contacto relevante del cliente. |
Para comunicar sobre los aspectos de ejecución del contrato (tales como detalles del pedido, la entrega, la calidad, el montaje, el mantenimiento, quejas, etc.). | Interés legítimo
Tenemos un interés legítimo en vigilar el buen desarrollo de la entrega y el mantenimiento ulterior y a este fin en poder contactar directamente con la persona de contacto relevante del cliente. Utilizamos sus datos personales para poder comunicar con las personas adecuadas con el fin de gestionar el contrato de manera eficiente. |
Para enviarle comunicación sobre soluciones, productos y servicios relevantes relacionados con el contenido del contrato. | Interés legítimo
Queremos prestarle el servicio más idóneo y personal posible. A este fin necesitamos sus datos. Tenemos un interés legítimo en el tratamiento de sus datos en este marco. |
En la relación con nuestros proveedores
Para obtener mercancías, así como para recibir servicios, DYNACO EUROPE NV recurre a empresas individuales y sociedades. En su relación con estos proveedores DYNACO EUROPE NV se acoge a la ejecución del contrato o a su interés legítimo, según el caso.
¿Por qué tratamos sus datos personales? | ¿Cuál es la base legal de semejante tratamiento? |
Para poder contactar con usted de modo que podamos comunicarle qué especificaciones o requisitos deben cumplir para nosotros determinadas mercancías o servicios. | Ejecución contrato
Utilizamos sus datos personales para contactar con usted con el fin de comentar nuestra solicitud. El tratamiento de sus datos es necesario para poder concluir un contrato.
Interés legítimo
Tenemos un interés legítimo en la construcción y el mantenimiento de una buena relación con nuestros socios comerciales, y a este fin en poder contactar directamente con la persona de contacto relevante del proveedor. |
Para poder enviar una solicitud de presupuesto. | Ejecución contrato
Utilizamos sus datos personales para contactar con usted de modo que podamos solicitar un presupuesto. El tratamiento de sus datos es necesario para poder concluir un contrato.
Interés legítimo
Tenemos un interés legítimo en la construcción y el mantenimiento de una buena relación con nuestros socios comerciales, y a este fin en poder contactar directamente con la persona de contacto relevante del proveedor. |
Para poder hacerle un pedido. | Ejecución contrato
Utilizamos sus datos personales para poder dirigir un pedido a la persona correcta.
Interés legítimo
Tenemos un interés legítimo en la construcción y el mantenimiento de una buena relación con nuestros socios comerciales, y a este fin en poder contactar directamente con la persona de contacto relevante del proveedor. |
Para poder pagar sus facturas. | Ejecución contrato
Utilizamos sus datos (de pago) personales para proceder al pago de la factura.
Interés legítimo
Tenemos un interés legítimo en poder cumplir los compromisos resultantes de cualquier contrato con nuestros socios comerciales y por consiguiente en poder contactar directamente con la persona de contacto relevante del proveedor. |
Para comunicar sobre los aspectos de ejecución del contrato (tales como detalles del pedido, la entrega, la calidad, quejas, etc.). | Ejecución contrato
Utilizamos sus datos personales para contactar con usted con respecto a preguntas/asuntos relacionados con el contrato.
Interés legítimo
Tenemos un interés legítimo en vigilar el buen desarrollo del contrato y a este fin en poder contactar directamente con la persona de contacto relevante del proveedor. |
Podemos transferir sus datos personales u otorgar acceso a los mismos para los fines arriba indicados:
- A otras empresas del Grupo DYNACO EUROPE NV /ASSA ABLOY.
- A terceras partes que prestan servicios con respecto al presente sitio web y las aplicaciones correspondientes, aunque solo los datos personales necesarios para la prestación del servicio. Por ejemplo: Proveedor(es) de servicios de TIC que aloja(n), desarrolla(n) y gestiona(n) el sitio web.
- A Organismos gubernamentales, si estamos legalmente obligados a hacerlo.
- A un comprador o posible futuro comprador de nuestra empresa.
- A terceros (p. ej. distribuidores) si usted nos comunica que desea entrar en contacto con tales terceros y usted nos autoriza expresamente para remitir sus datos.
- A terceras partes tales como proveedores y subcontratistas, pero solamente en la medida en que sea necesario para la ejecución de nuestros productos y prestación de servicios en el marco de nuestro contrato. Por ejemplo: proveedores tales como empresas de transporte y empresas de instalación y mantenimiento que intervienen como subcontratistas.
Algunos destinatarios se encuentran en países fuera de la UE/Espacio Económico Europeo (EEE)]. Debido a que en algunos casos estos países tienen un nivel de protección más bajo que el de la UE/EEE, utilizamos cláusulas contractuales estándar que han sido aprobadas por la Comisión Europea al transferir datos a países fuera de la UE/EEE para garantizar un nivel suficiente de Protección de sus datos personales. Estas cláusulas contractuales estándar se pueden encontrar a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm.
DYNACO EUROPE NV toma medidas para proteger todos los datos personales transmitidos a terceros o a otros países que no ofrezcan un nivel de protección adecuado, conforme a las leyes de protección de datos aplicables y tal como mencionado más arriba.
DYNACO EUROPE NV guarda sus datos personales mientras sea necesario para cumplir el objetivo por el cual se recogieron los datos. Esto significa que borramos sus datos personales cuando estos datos ya no sean necesarios para tratar una solicitud o un pedido, o para gestionar su cuenta, sus preferencias de marketing o nuestra relación. Las estadísticas anonimizadas podrán guardarse durante más tiempo.
Tipo de datos almacenados | ¿Cuánto tiempo se guardan? |
Información de contacto comunicada por usted como su nombre, su correo electrónico, su región/país y el nombre de la empresa. | Borramos estos datos al cabo de 12 meses inactividad. Los datos también se borran tras tres mensajes de correo electrónico devueltos. |
Sus respuestas a estudios en los que participa. | Borramos estos datos al cabo de 12 meses tras finalizar el período de estudio. Los datos agregados que no se pueden asignar a una persona se mantendrán por más tiempo. |
Preferencias de marketing tales como la suscripción y cancelación de suscripción para recibir información y boletines informativos por correo electrónico. | Permanentemente, dado que el respeto de sus preferencias es un requisito legal, pero con una reevaluación cada diez años. |
Información sobre nuestra relación empresarial tales como datos en pedidos y presupuestos, requisitos que usted nos remite e información de entrega, datos de la cuenta, etc. | Mientras dure la relación empresarial y hasta 18 meses después. Podemos guardar datos durante más tiempo si la ley nos lo exige. |
Administración (sus datos de facturación, pago y pedido) | Tenemos la obligación legal de guardar estos datos sobre usted durante un mínimo de 7 años. |
Prestamos mucha importancia a su privacidad y procuramos tratar sus datos de manera confidencial y con la máxima atención. Por eso, hemos adoptado adecuadas medidas de protección técnicas y organizativas contra la pérdida, el robo u otros tratamientos ilícitos de dichos datos.
Con respecto a sus datos personales que guardamos usted tiene el derecho de:
- solicitar una copia de sus datos personales en nuestros archivos;
- solicitar que rectifiquemos o eliminemos sus datos personales (aunque esto significa que ya no podremos procesar solicitudes o pedidos, o que su cuenta queda anulada);
- pedir que pongamos fin al tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, con respecto al uso de los datos para corregir nuestro sitio web), o que limitemos el método de tratamiento (por ejemplo, si estima que los datos son incorrectos);
- solicitar los datos personales utilizados para remitir información solicitada, procesar un pedido o gestionar su cuenta o nuestra relación en un formato mecánicamente legible, que usted podrá transferir a otro gestor de datos; y
- retirar en todo momento su consentimiento para el tratamiento de sus datos para fines de marketing por nosotros.
El ejercicio de determinados derechos puede estar sujeto a determinadas condiciones. De no cumplirse dichas condiciones, DYNACO EUROPE NV no podrá acceder a su solicitud.
Las solicitudes del ejercicio de sus derechos o de mayor información al respecto deberán dirigirse a privacy@dynacodoor.com o Dynaco Europe NV , Waverstraat 21, 9310 Moorsel, Bélgica.
Si tiene una reclamación sobre nuestro tratamiento de sus datos personales, usted tiene el derecho de comunicarlo a la Gegevensbeschermingsautoriteit (Autoridad de protección de datos) -
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DYNACO EUROPE NV podrá modificar periódicamente el presente aviso de privacidad en respuesta a cambios de los requisitos legales, reglamentarios u operativos. Informaremos a los usuarios de semejantes cambios (inclusive de la fecha de su entrada en vigor). La versión más reciente de nuestra declaración de privacidad está disponible en nuestro sitio web. Por lo tanto, le aconsejamos que consulte esta página con regularidad.
La continuidad de su uso del servicio digital después de la entrada en vigor de semejante cambio se considerará una aceptación de los cambios. Si no acepta las actualizaciones del presente aviso de privacidad, deberá dejar de usar este servicio digital.
Éste es un aviso legal para el sitio web www.dynacodoor.com ofrecido por el Grupo DYNACO EUROPE NV (“DYNACO”), revisado a 25 de mayo de 2018.
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