Diseño centrado en el cliente: cómo Dynaco incorpora las opiniones de los clientes al desarrollo de productos

En el vertiginoso mercado actual de las puertas, ir siempre por delante requiere algo más que innovación. Exige un profundo conocimiento de las necesidades del cliente y el compromiso de satisfacerlas. Un enfoque centrado en el cliente, que se basa en la opinión sincera de los usuarios reales, para ofrecer soluciones adecuadas a los retos existentes y futuros. En Dynaco estamos totalmente de acuerdo. Acompáñenos a explorar el papel vital de las opiniones de los clientes en nuestra búsqueda de la excelencia.

En Dynaco creemos que las opiniones de nuestros clientes son importantes. No sólo nos ayudan a adaptar y mejorar los productos existentes, sino también a adaptarnos a las nuevas necesidades de un mercado de puertas en rápida evolución. Por eso siempre estamos recabando activamente las opiniones de nuestros socios y usuarios finales. Ya sea en reuniones informales o en eventos especiales, como el lanzamiento de nuevos productos o nuestra reunión bianual de socios de Depack: siempre estamos pendientes del pulso de nuestros clientes. ¿Qué opinan realmente de nuestros productos? ¿Satisfacen sus necesidades específicas o podrían mejorarse, y cómo? ¿Y cómo podemos prepararnos aún mejor para los retos que nos esperan, con soluciones innovadoras? Este enfoque centrado en el cliente ha dado lugar a varias realizaciones interesantes, desde diseños de puertas nuevos y mejorados hasta avances tecnológicos de última generación. Echemos un vistazo a algunas realizaciones inspiradas en los clientes.

Diseños de puertas de Dynaco centrados en el cliente

Uno de los ejemplos más destacados de nuestro enfoque centrado en el cliente es la Dynaco D6. Esta gama de puertas surgió a partir de la M2 existente y se desarrolló teniendo en cuenta las opiniones de los clientes sobre posibles mejoras. Por ejemplo, los comentarios revelaron el deseo de un sistema operativo más silencioso. El análisis del sistema de cremallera de la puerta reveló algunas incoherencias en la alineación de los dientes de la cremallera, debido al montaje manual. Para corregirlo, Dynaco desarrolló un sistema robotizado para colocar con precisión los dientes de la cremallera, lo que redujo significativamente los niveles de ruido, pero también el desgaste de las cremalleras. Para minimizar aún más las vibraciones y el ruido, reforzamos la estructura superior de la puerta y aumentamos el diámetro del tambor que levanta la cortina.

Para responder a la demanda de un aspecto más elegante, añadimos además cubiertas simétricas y una altura reducida de la cubierta superior. Un aspecto mucho más elegante. Y un entorno de trabajo más seguro. Se instalaron nuevas cubiertas de mantenimiento para facilitar el acceso a los componentes críticos de la puerta. Las nuevas cubiertas de mantenimiento pueden deslizarse simplemente hacia los lados, por lo que no es necesario bajar una gran cubierta de tambor antes de empezar a trabajar. Esto garantiza un mantenimiento rápido y seguro y es una ventaja para nuestros distribuidores y sus clientes. Se han realizado muchas otras mejoras para facilitar el mantenimiento y aumentar la ya legendaria fiabilidad de la M2. 

La opinión de los clientes es fundamental para actualizar y mejorar nuestras puertas, pero también da lugar a nuevas incorporaciones a la familia Dynaco. Por ejemplo, la D-211. Esta puerta se desarrolló para responder a la demanda del mercado de un modelo de puerta más básico, pero con la calidad típica de Dynaco. Utilizando un nuevo sistema de cremallera, esta puerta ofrece una solución asequible sin tener que renunciar a las prestaciones.

A lo largo de los años, la creciente demanda de soluciones sostenibles por parte de nuestros clientes también nos ha inspirado para ser más ecológicos. Nos esforzamos continuamente por minimizar el impacto medioambiental de nuestra producción, lo que se refleja en el estatus EDP de nuestros productos. Además, trabajamos incansablemente para mejorar las propiedades de ahorro energético de nuestras puertas optimizando sus propiedades de aislamiento y sus secuencias de apertura y cierre, como ilustra nuestra primera puerta rígida rápida aislada.

De comunicar a innovar

Los comentarios de nuestros socios y clientes también han sido muy valiosos para desarrollar nuestro innovador software ADM (Advanced Door Management). Desarrollado originalmente para un cliente que necesitaba un enclavamiento múltiple de 40 puertas, nos enfrentamos a una petición de seguridad. ¿Cómo podíamos garantizar una evacuación rápida y segura en una situación de emergencia si las puertas sólo se abrían según la secuencia del multibloqueo? En colaboración con el cliente, establecimos una conexión entre el software ADM y el sistema de alarma de la empresa. Como resultado, el sistema de cierre múltiple preprogramado sería anulado automáticamente por el sistema de alarma. Un éxito rotundo, que luego se añadió como función estándar a nuestro sistema ADM. Un ejemplo inspirador de cómo una necesidad específica de un cliente puede impulsar innovaciones más amplias.

Sin embargo, las opiniones no son sólo unidireccionales. Cuando se trata de proporcionar información útil, nos gusta devolver el favor. Proporcionar a los clientes información que les ayude a impulsar su negocio. Nuestra innovadora caja de control DYNALOGIC5, por ejemplo, se adaptó para proporcionar a los usuarios información y consejos útiles sobre el rendimiento y el uso de una puerta. Resumida y acompañada de consejos útiles, a los que ahora se puede acceder inmediatamente a través de la interfaz de la caja de control.

¿Quiere formar parte del enfoque de Dynaco centrado en el cliente? Sus comentarios son bienvenidos. Póngase en contacto con su representante de ventas para obtener más información: info@dynacodoor.com