Confidentialité et mentions légales - cookie policy
Politique de confidentialité
La présente page reprend la politique de confidentialité de Dynaco Europe sa (« Dynaco Europe »).
Dynaco Europe nv - BE0439.752.567 - Waverstraat 21, 9310 Moorsel, Belgique joignable au
(+32) 53 72 98 98 ou à l'adresse info@dynacodoor.com, est, en tant que « responsable du traitement », responsable du traitement de vos données à caractère personnel au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente politique de confidentialité s’applique à tous les services que nous vous proposons (notamment via le site www.dynacodoor.com).
Dynaco Europe attache beaucoup d'importance à la protection de la confidentialité de vos données à caractère personnel. Le présent avis de confidentialité décrit ce qui suit:
- les types de données à caractère personnel que nous recevons de votre part et que nous collectons par rapport au présent site Internet ; et plus spécifiquement le système de commande et de configuration en ligne HIVE;
- la manière dont nous gérons et utilisons les données à caractère personnel et pourquoi;
- avec qui nous partageons ces informations et pourquoi;
- la durée de conservation des données à caractère personnel;
- la manière dont nous protégeons vos données;
- vos droits, y compris la manière dont vous pouvez nous contacter si vous avez des questions complémentaires sur le traitement de vos données à caractère personnel; et
- la manière dont nous pouvons modifier le présent avis.
Cliquez sur les liens ci-dessus pour accéder immédiatement à la partie correspondante du présent politique de confidentialité.
Vous nous trouverez également sur les réseaux sociaux suivants :
1.1 Quelles données à caractère personnel collectons-nous?
Dynaco Europe collecte, conserve et traite les informations suivantes.
1. Si vous nous adressez une demande d'informations ou d'intervention: le nom, adresse, e-mail et/ou numéro de téléphone que vous nous fournissez afin de recevoir des informations de notre part.
- Les données relatives à vos matériels et logiciels informatiques : adresse IP, type de navigateur, noms de domaine, temps d’accès, etc.
- Les données à caractère personnel communiquées dans le cadre de transactions commerciales entre Dynaco Europe et vous-même (en tant que distributeur/revendeur), à savoir dans le cadre d’offres, de commandes et de facturation pour les produits Dynaco via HIVE: types de produits, quantités, montants, détails de livraison, etc.
- Les données à caractère personnel communiquées à Dynaco Europe concernant les transactions commerciales entre vous-même (en tant que distributeur/revendeur) et vos clients, à savoir les données clients, les simulations de prix et les offres pour les produits DYNACO via HIVE: prix à vos clients, réductions, etc.
5. Si vous passez une commande chez nous: vos coordonnées et les informations relatives à la livraison, ainsi que les autres informations qui peuvent être nécessaires pour contrôler et livrer la commande. Cela inclut aussi les informations financières que vous nous communiquez.
6. Les données d’identification lorsqu’un compte est créé sur HIVE.
7. Si vous consultez nos services numériques et sites Internet: votre comportement de navigation sur le site, comme les pages consultées et le temps consacré à chaque page.
8. Si vous nous livrez un service ou un produit (fournisseurs): vos coordonnées et les informations relatives à la confirmation de la commande, ainsi que les autres informations qui peuvent être nécessaires pour contrôler et traiter la commande que nous avons passée. Cela inclut également les données de paiement que vous nous communiquez.
Si vous communiquez des données à caractère personnel d’autres personnes que vous-même à Dynaco Europe via le site Internet ou d'une autre manière, vous devez veiller à disposer de l’autorisation nécessaire des personnes concernées.
1.2 Pourquoi utilisons-nous vos données à caractère personnel?
Les données relatives aux simulations de prix et aux offres entre vous et vos clients (voir point 4 ci-dessus) ne sont utilisées et traitées qu'afin de vous permettre de récupérer des données précédemment enregistrées sur notre serveur et depuis celui-ci. Dynaco Europe n’utilise pas ces données en interne et ne les partage pas avec des tiers ou d’autres parties du groupe.
Le traitement des données se fonde sur les bases juridiques suivantes:
En relation avec l’utilisation du site Internet et de nos services numériques
| Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel ? | Quelle est la base juridique de ce traitement ? |
| Pour vous fournir les informations que vous demandez. | Intérêt légitime
Nous serons heureux de vous aider. Pour ce faire, nous avons besoin de vos coordonnées. Nous avons donc un intérêt légitime à traiter vos données. |
| Pour configurer et gérer votre compte, par exemple en envoyant des rappels de mot de passe ou des notifications en rapport avec les modifications apportées à votre compte. | Intérêt légitime
Si vous souhaitez passer une commande chez nous, il vous faudra un compte en ligne. Vous n’aurez pas besoin d’entrer de nouveau vos données à la prochaine commande. Pour pouvoir vous offrir ce service, nous avons besoin de vos données. Nous avons un intérêt légitime à traiter ces données et à vous offrir un service optimal. |
| Pour répondre à votre commande de produits DITEC et dans le cadre de notre relation client. | Intérêt légitime
Nous avons un intérêt légitime à pouvoir honorer les engagements découlant d’un quelconque contrat avec nos partenaires commerciaux et, de ce fait, à contacter directement le client. |
| Pour garantir la sécurité de vos paiements et de notre site Internet. | Intérêt légitime
Nous souhaitons offrir à nos clients un environnement de paiement sûr. Nous avons un intérêt légitime à traiter des données à caractère personnel afin de préserver la sécurité des paiements de nos clients, de prévenir la fraude et de protéger nos services numériques contre les cyberattaques. |
| Pour être capable d’effectuer des analyses statistiques sur l’utilisation du site Internet afin de mieux comprendre comment notre site Internet est utilisé et d’y apporter des améliorations | Intérêt légitime
Il est de notre intérêt légitime d’examiner ces informations afin de comprendre la manière dont notre site Internet est utilisé et de le gérer et de l’améliorer. Dans la mesure où aucune donnée à caractère personnel sensible n'est traitée et que le traitement est limité, nous avons conclu que notre intérêt légitime de procéder aux améliorations et analyses prime sur votre intérêt de confidentialité. |
| Pour se conformer aux exigences légales auxquelles nous sommes soumis, tels que les déclarations fiscales et les rapports financiers. | Obligations légales
L’utilisation de vos données personnelles de cette manière est nécessaire pour pouvoir satisfaire à nos obligations légales |
| Pour vous envoyer des communications sur les solutions, produits et services pertinents qui pourraient vous intéresser conformément à vos préférences de marketing | Intérêt légitime/consentement
Nous avons un intérêt légitime à tenir nos clients habituels informés de nos services. Vous n’êtes pas encore client chez nous? Dans ce cas, nous ne traiterons vos données dans ce cadre que si vous nous en avez donné l’autorisation. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en envoyant une demande à: privacy@dynacodoor.com. |
Dans la mesure où les traitements susmentionnés sont exécutés au moyen de cookies, la politique en matière de cookies est d’application.
En relation avec nos clients
Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel ? | Quelle est la base juridique de ce traitement ? |
| Pour pouvoir vous envoyer des offres sur la base de votre demande. | Intérêt légitime
Nous avons un intérêt légitime à répondre à une demande d’offre et à l’adresser directement au demandeur. |
| Pour communiquer sur vos souhaits et les spécifications de l’un de nos produits et/ou services. | Intérêt légitime
Nous avons un intérêt légitime à répondre aux questions relatives à un produit ou une commande et à adresser la réponse directement au demandeur. |
| Pour pouvoir procéder à la facturation. | Intérêt légitime
Nous avons un intérêt légitime à veiller à ce que les factures soient envoyées correctement et à les adresser directement à la personne de contact concernée du client. |
| Pour communiquer sur les aspects relatifs à l’exécution du contrat (e.a. les détails de la commande, la livraison, la qualité, le montage, l’entretien, les plaintes, etc.). | Intérêt légitime
Nous avons un intérêt légitime à veiller au bon déroulement de la livraison et de l’entretien et, ce faisant, à prendre directement contact avec la personne de contact concernée du client. Vos données à caractère personnel sont utilisées pour communiquer avec les bonnes personnes en vue d'une gestion efficace du contrat. |
| Pour vous envoyer des communications sur les solutions, produits et services pertinents liés au contenu de notre contrat.. | Intérêt légitime
Nous voulons vous offrir le service le plus optimal et personnalisé possible. Pour ce faire, nous avons besoin de vos données. Dans ce cadre, nous avons un intérêt légitime à traiter les données vous concernant. |
En relation avec nos fournisseurs
Pour l’acquisition de marchandises ainsi que pour la réception de services, Dynaco Europe fait appel à des entreprises individuelles, mais aussi à des sociétés. En relation avec ces fournisseurs, Dynaco Europe invoque l’exécution du contrat ou son intérêt légitime, selon le cas.
Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel ? | Quelle est la base juridique de ce traitement ? |
| Pour pouvoir prendre contact afin que nous puissions vous communiquer les spécifications ou souhaits auxquel(le)s une affaire ou un service déterminé(e) doit satisfaire en ce qui nous concerne. | Exécution du contrat
Vos données à caractère personnel sont utilisées pour pouvoir vous contacter afin que nous puissions expliquer notre demande. Le traitement de vos données est nécessaire pour qu’un contrat puisse être conclu.
Intérêt légitime
Nous avons un intérêt légitime à établir et entretenir de bonnes relations avec nos partenaires commerciaux et, ce faisant, à prendre directement contact avec la personne de contact concernée du fournisseur. |
| Pour pouvoir envoyer une demande d’offre. | Exécution du contrat
Vos données à caractère personnel sont utilisées pour pouvoir vous contacter afin que nous puissions faire une demande d’offre. Le traitement de vos données est nécessaire pour qu’un contrat puisse être conclu.
Intérêt légitime
Nous avons un intérêt légitime à établir et entretenir de bonnes relations avec nos partenaires commerciaux et, ce faisant, à prendre directement contact avec la personne de contact concernée du fournisseur. |
| Pour pouvoir passer une commande chez vous. | Exécution du contrat
Vos données à caractère personnel sont utilisées pour pouvoir passer commande auprès de l la personne appropriée.
Intérêt légitime
Nous avons un intérêt légitime à établir et entretenir de bonnes relations avec nos partenaires commerciaux et, ce faisant, à prendre directement contact avec la personne de contact concernée du fournisseur. |
| Pour pouvoir payer vos factures. | Exécution du contrat
Vos données (de paiement) à caractère personnel sont utilisées pour effectuer le paiement de la facture.
Intérêt légitime
Nous avons un intérêt légitime à pouvoir honorer les engagements découlant d’un quelconque contrat avec nos partenaires commerciaux et, ce faisant, à prendre directement contact avec la personne de contact concernée du fournisseur. |
| Pour communiquer sur les aspects d’exécution du contrat (e.a. les détails de la commande, la livraison, la qualité, les plaintes, etc.). | Exécution du contrat
Vos données à caractère personnel sont utilisées pour pouvoir prendre contact par rapport à des questions / problèmes liés dans le cadre du contrat.
Intérêt légitime
Nous avons un intérêt légitime à veiller au bon déroulement du contrat et, ce faisant, à prendre directement contact avec la personne de contact concernée du fournisseur. |
1.3 À qui transférons-nous vos données à caractère personnel?
Nous pouvons transférer vos données à caractère personnel ou y donner accès aux fins susmentionnées:
- Aux autres entreprises du groupe Dynaco Europe /ASSA ABLOY.
- Aux tiers qui fournissent des services en relation avec le présent site Internet et les applications correspondantes, mais uniquement les données à caractère personnel nécessaires pour fournir le service. Par exemple: fournisseur(s) de services informatiques qui héberge(nt), développe(nt) et gère(nt) le site Internet.
- Les autorités publics, si nous y sommes légalement obligé.
- À un acheteur ou un futur acheteur potentiel de notre entreprise.
- À des tiers (p. ex. distributeurs) lorsque vous nous avez demandé d’entrer en contact avec de tels tiers et que vous nous avez explicitement autorisé à transmettre vos données.
- À des tiers tels que des fournisseurs et sous-traitants, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour pouvoir exécuter nos produits et services dans le cadre de notre contrat. Par exemple: les fournisseurs tels que les entreprises de transport et les entreprises d’installation/de maintenance intervenant comme sous-traitant
Certains destinataires se trouvent dans des pays situés hors de l’UE/Espace économique européen (EEE)]. Comme ces pays ont, dans certains cas, un niveau de protection inférieur par rapport aux pays de l’UE/l’EEE, nous utilisons, pour les transferts des données vers des pays hors de l’UE/l’EEE, des clauses contractuelles standards agréées par la Commission européenne afin de maintenir un niveau suffisant de la protection de vos données à caractère personnel. Vous pourrez vous procurer cette clause contractuelle standard via le lien suivant: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm
Dynaco Europe prend des mesures pour protéger toutes les données à caractère personnel transférées à des tiers ou vers d’autres pays, conformément aux lois applicables en matière de protection des données et tel que mentionné ci-dessus.
1.4 Combien de temps conservons-nous vos données?
Dynaco Europe conserve vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux fins pour lesquelles les données ont été collectées. Cela signifie que nous supprimerons vos données à caractère personnel lorsqu'elles ne seront plus nécessaires pour traiter une demande ou une commande, ou pour gérer votre compte, vos préférences marketing ou notre relation. Les statistiques anonymisées peuvent être conservées plus longtemps.
Types de données enregistrées | Combien de temps sont-elles conservées ? |
Les informations de contact que vous nous fournissez, telle que votre nom, votre adresse e-mail, votre région/pays et le nom de votre entreprise | Nous supprimerons ces données après 12 mois d’inactivité ou après 3 e-mails non reçus. |
Vos réponses aux enquêtes auxquelles vous participez. | Nous supprimerons ces données douze mois après la fin de la période d’enquête. Les données agrégées qui ne sont pas liées à un individu peuvent être conservées plus longtemps. |
Préférences marketing telles que l’inscription ou la désinscription à la réception d’informations et de bulletins d’information par e-mail. | Toujours, car nous sommes tenus par la loi de respecter vos préférences, mais avec une réévaluation décennale. |
Informations relatives à notre relation commerciale, comme les données renseignées dans les commandes et les devis, les exigences précisées, les informations relatives à la livraison, les données relatives aux comptes, etc. | Pour toute la durée de notre relation commerciale et 18 mois après. Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsque nous sommes légalement tenus de le faire. |
Administration (vos données de facturation, de paiement et de commande). | Nous sommes légalement tenus de conserver vos données pendant au moins sept ans. |
1.5 Comment protégeons-nous vos données?
Nous accordons une grande importance à votre vie privée et veillons à ce que vos données soient traitées de manière confidentielle et avec le plus grand soin. C'est pourquoi nous avons pris des mesures de protection techniques et organisationnelles appropriées contre la perte, le vol ou tout autre traitement illicite de ces données.
1.6 Quels sont vos droits?
En ce qui concerne les données à caractère personnel que nous conservons, vous avez le droit:
- de demander une copie des données à caractère personnel reprises dans nos dossiers;
- de demander que nous corrigions ou effacions vos données à caractère personnel (bien que cela signifie que nous ne pouvons plus traiter de demandes ou de commandes, ou que votre compte est supprimé);
- de nous demander d’arrêter le traitement de vos données à caractère personnel (par exemple concernant l’utilisation des données destinées à améliorer notre site Internet) ou de limiter leur traitement (par exemple, si vous pensez que les données sont incorrectes);
- de demander les données à caractère personnel utilisées pour fournir les informations demandées, traiter une commande ou gérer votre compte ou notre relation dans un format destiné à être lu par une machine que vous pouvez transmettre à un autre gestionnaire de données; et
- de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données à des fins de marketing par nos soins.
L’exercice de certains droits peut être soumis à certaines conditions. Si ces conditions ne sont pas remplies, Dynaco Europe ne peut accéder à votre demande.
Les demandes d’exercice de vos droits ou d’informations complémentaires à ce sujet doivent être adressées à privacy@dynacodoor.com ou Dynaco Europe à Waverstraat 21, 9310 Moorsel, Belgique.
Si vous avez une plainte concernant notre traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit d’adresser une réclamation à l’Autorité de protection des données - Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique - +32 (0)2 274 48 00 - contact@apd-gba.be ou auprès de l’autorité de surveillance de votre domicile ou travail, si elle diffère.
1.7 Modifications du présent politique de confidentialité
Dynaco Europe peut, occasionnellement, mettre à jour la présente politique de confidentialité en réponse à l’évolution des exigences légales, réglementaires ou opérationnelles. Nous vous tiendrons toujours au courant de telles modifications (ainsi que du moment où ils prendront effet). La dernière version de notre politique de confidentialité est disponible sur notre site Internet.
Votre utilisation continue du service numérique après l’entrée en vigueur d’une telle mise à jour est considérée comme une acceptation de ces modifications. Si vous n’acceptez pas les mises à jour du présente politique de confidentialité, vous devez arrêter d’utiliser ce service numérique.
Mentions légales
Les présentes mentions légales s'appliquent au site www.dynacodoor.com proposé par Dynaco Europe nv (« Dynaco Europe »), révisées le 20 Avril 2022.
Ce que vous devez savoir en bref : Dynaco Europe propose des informations en ligne appartenant à Dynaco Europe sur le présent site Internet. En visitant et en utilisant le présent site Internet, vous acceptez d'être juridiquement lié par les dispositions et conditions des présentes mentions légales. La manière dont nous traitons vos données à caractère personnel est décrite dans la Politique de confidentialité et la Politique de cookies.
En raison du caractère dynamique de notre organisation, nous nous réservons le droit de supprimer à tout moment des parties ou fonctions du présent site Internet ou d’y apporter des modifications (dont la déclaration de confidentialité, les mentions légales et la politique en matière de cookies). Ces modifications de parties ou de fonctions du présent site Internet ou adaptations de la déclaration de confidentialité ou des mentions légales sont en vigueur dès leur publication et une fonction de remplacement ne sera pas nécessairement disponible.
Dynaco Europe nv - BE0439.752.567 - Waverstraat 21, 9310 Moorsel, Belgique est responsable du traitement de vos données à caractère personnel collectées via le site Internet.
Une explication juridique plus détaillée est fournie ci-dessous.
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Politique de cookies
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o Droits des Utilisateurs :
- Vous avez le droit de vous désinscrire de la publicité personnalisée. Vous pouvez gérer vos préférences en visitant les liens suivants :
o Liens vers les Politiques de Confidentialité :
- Pour plus d'informations sur la manière dont ces services traitent vos données, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité :
| Nom du cookie | Objectif | Données enregistrées | Durée de vie |
| li_at | Maintenir les sessions des utilisateurs | Jeton d'accès utilisateur | 2 ans |
| lidc | Utilisé pour le routage | Informations de routage | 1 jour |
| _gcl_au | Utilisé par Google AdSense pour expérimenter l'efficacité de la publicité sur les sites utilisant leurs services | Informations de conversion publicitaire | 3 mois |
| _ga | Utilisé pour distinguer les utilisateurs | Un identifiant unique pour chaque visiteur | 2 ans |
| _fbp | Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits publicitaires tels que les offres en temps réel de tiers annonceurs | Identifiant unique pour chaque visiteur | 3 mois |
| fr | Utilisé par Facebook pour fournir des publicités personnalisées et mesurer leur performance | Identifiant unique de navigateur | 3 moi |
1.3 Comment désactiver les cookies?
o Cookies essentiels
Les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés car sans eux, notre site Internet ne fonctionnera pas et cela vous frustrerait, vous et nous.
o Cookies fonctionnels
Nous ne collectons pas de données à caractère personnel grâce à des cookies fonctionnels, mais si vous souhaitez quand même les désactiver, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu’il refuse automatiquement l'enregistrement de cookies.
o Cookies de performance
Nous ne collectons pas de données personnelles via des cookies de performance, mais si vous souhaitez vous désabonner, vous pouvez les télécharger et les installer via Google Analytics’ Opt-Out browser add-on qui est disponible pour tous les principaux navigateurs et lisez en plus à ce sujet sur Google’s support site.
o Cookies de tiers
Pour désactiver les cookies tiers, vous pouvez modifier vos préférences en modifiant les paramètres de votre navigateur pour refuser le stockage de cookies tiers.
o Cookies Publicitaires
Vous pouvez désactiver à tout moment les cookies publicitaires en accédant à l'option OneTrust, représentée par la petite boule en bas à gauche de votre écran.
1.4 Partage de données avec les services Google
En utilisant notre site internet et en acceptant les cookies, vous consentez au partage de certaines données avec les services Google, tels que Google AdWords, Google Search Console, Google Analytics, conformément à notre politique de confidentialité. Ce partage de données est nécessaire pour améliorer nos services, comprendre et analyser l'utilisation du site, ainsi que pour fournir une publicité personnalisée et des informations pertinentes à nos utilisateurs.
Les données partagées avec les services Google peuvent inclure, sans s'y limiter :
- Des informations sur votre utilisation du site, telles que les pages visitées, le temps passé sur chaque page et les actions effectuées.
- Des informations sur votre appareil, telles que le type d'appareil, le système d'exploitation et les paramètres régionaux.
- Des informations sur votre emplacement géographique, si vous avez activé cette fonctionnalité.
- Des données de profil si vous êtes connecté à un compte Google.
Nous utilisons ces informations de manière agrégée, avec parcimonie, minimisée et anonymisée pour mieux comprendre nos utilisateurs et améliorer l'expérience globale sur notre site. Notez que Google peut également utiliser ces données conformément à ses propres politiques de confidentialité.
Chez Dynaco, nous prenons la protection de vos données au sérieux et mettons en œuvre des mesures appropriées pour assurer leur sécurité. Pour plus d'informations sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et partagées, veuillez consulter notre politique de confidentialité complète.
1.5 Vous souhaitez en savoir plus?
Si vous ne voulez pas accepter de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce que vous refusiez automatiquement l'enregistrement de cookies ou que vous soyez à chaque fois informé lorsqu’un site Internet demande l’autorisation d’enregistrer un cookie. Les cookies enregistrés précédemment peuvent également être effacés via le navigateur Internet. Consultez les pages d'aide de votre navigateur Internet pour plus d'informations. Tenez compte du fait que certaines pages ou fonctionnalités de ce site Internet nécessitent des cookies et pourraient ne plus fonctionner si des cookies sont supprimés ou refusés.
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