Conception centrée sur le client : comment Dynaco intègre les commentaires de ses clients dans le développement de ses produits

Sur le marché des portes d'aujourd'hui, qui évolue rapidement, rester toujours en tête exige plus qu'une simple innovation. Cela exige une compréhension approfondie des besoins des clients et un engagement à les satisfaire. Une approche centrée sur le client, qui s'appuie sur les retours des utilisateurs, afin d'offrir des solutions adéquates pour les défis existants - et futurs. Chez Dynaco, nous sommes tout à fait d'accord. Rejoignez-nous pour explorer le rôle vital du retour d'information des clients dans notre quête de l'excellence.

Chez Dynaco, nous pensons que la voix de nos clients est importante. Elles nous aident non seulement à adapter et à améliorer les produits existants, mais aussi à nous aligner sur les nouveaux besoins d'un marché des portes qui évolue rapidement. C'est pourquoi nous recueillons toujours activement les réactions de nos partenaires et de nos utilisateurs finaux. Que ce soit lors de réunions informelles ou d'événements spéciaux, tels que le lancement de nouveaux produits ou notre réunion semestrielle des partenaires Depack, nous restons toujours à l'écoute de nos clients. Que pensent-ils vraiment de nos produits ? Répondent-ils à leurs besoins spécifiques ou pourraient-ils être améliorés, et comment ? Et comment pouvons-nous nous préparer encore mieux aux défis à venir, avec des solutions innovantes ? Cette approche centrée sur le client a débouché sur plusieurs réalisations passionnantes, qu'il s'agisse de nouvelles conceptions de portes ou d'avancées technologiques de pointe. Jetons un coup d'œil à quelques réalisations inspirées par les clients.

Les conceptions de portes de Dynaco centrées sur le client

L'un des exemples les plus marquants de notre approche centrée sur le client est le Dynaco D6. Cette gamme de portes est issue de la gamme M2 existante et a été développée en tenant compte des commentaires des clients sur les améliorations potentielles. Par exemple, les commentaires ont révélé le désir d'un système de fonctionnement plus silencieux. L'analyse du système de fermeture de la porte a révélé quelques incohérences dans l'alignement des dents de la fermeture, dues à l'assemblage manuel. Pour y remédier, Dynaco a mis au point un système robotisé pour positionner avec précision les dents des cordons, ce qui a permis de réduire considérablement les niveaux de bruit, mais aussi l'usure de ces dernières. Pour réduire encore les vibrations et le bruit, nous avons renforcé la structure supérieure de la porte et augmenté le diamètre du tambour qui soulève le tablier.

Pour répondre à la demande d'un aspect plus élégant, nous avons en outre ajouté des capots symétriques, et réduit la hauteur du capot supérieure. Une allure beaucoup plus élégante. Et un environnement de travail plus sûr ! De nouveaux capots de maintenance ont été installés pour faciliter l'accès aux composants de la porte. Les nouveaux capots d'entretien peuvent simplement être glissés sur le côté, ce qui évite d'avoir à démonter un grand capot tambour avant de commencer à travailler. Cela garantit une maintenance rapide et sûre, et constitue un avantage pour nos partenaires et leurs clients. De nombreuses autres améliorations ont été apportées pour faciliter l'entretien et améliorer la fiabilité déjà légendaire de la porte M2. 

Le retour d'information des clients est en effet déterminant pour la mise à jour et l'amélioration de nos portes existantes, mais il conduit également à des ajouts totalement nouveaux à la famille Dynaco. Prenons l'exemple de la D-211. Cette porte a été développée pour répondre à la demande du marché pour un modèle de porte plus basique, mais avec la qualité typique de Dynaco. Utilisant un nouveau système de fermeture à glissière, cette porte offre une solution abordable sans devoir faire de compromis sur les performances.

Au fil des ans, la demande croissante de nos clients pour des solutions durables nous a également incités à devenir plus écologiques. Nous nous efforçons en permanence de minimiser l'impact environnemental de notre production, ce qui se reflète dans le statut EDP de nos produits. En outre, nous travaillons sans relâche à l'amélioration des propriétés d'économie d'énergie de nos portes en optimisant leurs propriétés d'isolation et leurs séquences d'ouverture et de fermeture, comme l'illustre notre toute première porte rigide isolée à grande vitesse.

De la communication à l'innovation

Les commentaires de nos partenaires et de nos clients se sont également révélés précieux pour le développement de notre logiciel innovant ADM (Advanced Door Management). Développé à l'origine pour un client qui souhaitait un verrouillage multiple de 40 portes, nous avons été confrontés à une demande de sécurité. Comment assurer une évacuation rapide et sûre en cas d'urgence si les portes ne s'ouvrent qu'en fonction de la séquence de verrouillage multiple ? En collaboration avec le client, nous avons établi une connexion entre le logiciel ADM et le système d'alarme de l'entreprise. Ainsi, le système de verrouillage multiple préprogrammé serait automatiquement neutralisé par le système d'alarme. Un succès retentissant, qui a ensuite été ajouté en tant que fonction standard à notre système ADM. Un exemple édifiant de la manière dont un besoin spécifique d'un client peut être à l'origine d'innovations plus vastes.

Cependant, le retour d'information n'est pas une voie à sens unique. Lorsqu'il s'agit de fournir des informations utiles, nous aimons renvoyer l'ascenseur. Fournir aux clients des informations qui les aideront à faire progresser leur entreprise. Notre boîtier de commande innovant DYNALOGIC5, par exemple, a été adapté pour fournir aux utilisateurs des informations et des conseils utiles sur les performances et l'utilisation d'une porte. Ces informations sont résumées et associées à des conseils utiles, qui sont désormais immédiatement accessibles via l'interface du boîtier de commande.

Vous voulez participer à l'approche centrée sur le client de Dynaco ? N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ! Contactez votre représentant commercial pour plus d'informations: info@dynacodoor.com