Design incentrato sul cliente: come Dynaco incorpora il feedback dei clienti nello sviluppo dei prodotti

Nell'attuale mercato delle porte, caratterizzato da un ritmo incalzante, rimanere sempre all'avanguardia richiede più di una semplice innovazione. Richiede una profonda comprensione delle esigenze dei clienti e l'impegno a soddisfarle. Un approccio incentrato sul cliente, che si basa su un riscontro corretto da parte degli utenti reali, per offrire soluzioni adeguate alle sfide attuali e future. Noi di Dynaco non potremmo essere più d'accordo. Unitevi a noi nell'esplorare il ruolo vitale del feedback dei clienti nella nostra ricerca dell'eccellenza.

In Dynaco crediamo che la voce dei nostri clienti sia importante. Non solo ci aiutano ad adattare e migliorare i prodotti esistenti, ma anche ad allinearci alle nuove esigenze di un mercato delle porte in rapida evoluzione. Per questo motivo raccogliamo sempre attivamente i feedback dei nostri partner e degli utenti finali. Sia che si tratti di incontri informali o di eventi speciali, come il lancio di nuovi prodotti o il nostro incontro biennale con i partner Depack, tastiamo sempre il il polso dei clienti. Cosa pensano realmente dei nostri prodotti? Soddisfano le loro esigenze specifiche o possono essere migliorati, e come? E come possiamo prepararci ancora meglio alle sfide future, con soluzioni innovative? Questo approccio incentrato sul cliente ha portato a diverse realizzazioni interessanti, dal design di porte nuove e migliorate ai progressi tecnologici più avanzati. Diamo un'occhiata ad alcune realizzazioni ispirate dai clienti.

I progetti di porte Dynaco incentrati sul cliente

Uno degli esempi più evidenti del nostro approccio incentrato sul cliente è il modello Dynaco D6. Questa gamma di porte è nata dall'esistente gamma M2 ed è stata sviluppata tenendo conto del riscontro dei clienti sui potenziali miglioramenti. Ad esempio, il feedback ha rivelato il desiderio di una porta più silenziosa. L'analisi del sistema di cerniere ha rivelato alcune imprecisioni nell'allineamento dei singoli denti, dovute all'assemblaggio manuale. Per ovviare a questa problematica Dynaco ha sviluppato un sistema robotizzato per posizionare con precisione i denti della cerniera, riducendo in modo significativo i livelli di rumore, ma anche l'usura dei denti stessi. Per ridurre ulteriormente le vibrazioni e il rumore abbiamo rinforzato la struttura superiore della porta e aumentato il diametro del tamburo che avvolge il telo.

Per soddisfare le richieste di un look più elegante abbiamo aggiunto dei carter simmetrici ed un'altezza ridotta del carter superiore: un look molto più elegante, e un ambiente di lavoro più sicuro! Sono stati installati nuovi carter per la manutenzione onde consentire un più facile accesso ai componenti critici della porta. I nuovi carter per la manutenzione possono essere semplicemente fatti scorrere lateralmente, senza dover rimuovere il grande carter del tamburo di avvolgimento prima di iniziare il lavoro. Ciò assicura una manutenzione rapida e sicura e rappresenta un vantaggio per i nostri dealer ed i loro clienti. Sono stati apportati molti altri miglioramenti per facilitare la manutenzione e migliorare la già leggendaria affidabilità della gamma M2. 

Il riscontro da parte dei clienti risulta fondamentale per aggiornare e migliorare le nostre porte esistenti, ma ha portato anche a nuovi prodotti nella famiglia Dynaco. Prendiamo, ad esempio, il modello D-211: questa porta è stata sviluppata per rispondere alla richiesta del mercato di un modello più semplice, ma con la tipica qualità Dynaco. Utilizzando un nuovo sistema di cerniere, questo portone offre una soluzione economica senza dover scendere a compromessi sulle prestazioni.

Nel corso degli anni la crescente domanda di soluzioni sostenibili da parte dei nostri clienti ci ha ispirato a diventare più ecologici. Ci impegniamo costantemente per ridurre al minimo l'impatto ambientale della nostra produzione, il che si riflette nello status EDP dei nostri prodotti. Inoltre, lavoriamo instancabilmente per migliorare le proprietà di risparmio energetico delle nostre porte, ottimizzandone le proprietà isolanti e le sequenze di apertura e chiusura, come dimostra la nostra prima porta rigida coibentata ad alta velocità.

Comunicare per innovare

Il feedback di partner e clienti si è rivelato prezioso anche per lo sviluppo del nostro innovativo software ADM (Advanced Door Management). Originariamente sviluppato per un cliente che richiedeva l'interblocco multiplo di 40 porte, ci siamo trovati di fronte ad una richiesta di sicurezza. Come potevamo garantire un'evacuazione rapida e sicura in una situazione di emergenza se le porte si aprivano solo in base alla sequenza di chiusura multipla? In collaborazione con il cliente, abbiamo realizzato un collegamento tra il software ADM ed il sistema di allarme dell'azienda. Di conseguenza, il sistema multiblocco pre-programmato sarebbe stato automaticamente annullato dal sistema di allarme. Un successo clamoroso, che è stato poi aggiunto come funzione standard al nostro sistema ADM. Un esempio illuminante di come un'esigenza specifica del cliente possa guidare innovazioni più ampie.

Tuttavia, il feedback non è solo una strada a senso unico. Quando si tratta di fornire informazioni utili ci piace ricambiare il favore. Fornendo ai clienti input che contribuiscano a far progredire la loro attività. La nostra innovativa centralina di controllo DYNALOGIC 5, ad esempio, è stata adattata per fornire agli utenti informazioni utili sulle prestazioni e sull'utilizzo di una porta, riassunte ed abbinate a consigli utili, ora immediatamente accessibili attraverso l'interfaccia della centralina.

Volete partecipare all'approccio di Dynaco incentrato sul cliente? Accogliamo con piacere tutti i vostri feedback! Contattate il vostro referente commerciale per maggiori informazioni: info@dynacodoor.com