Klantgericht ontwerp: hoe Dynaco feedback van klanten meeneemt in de productontwikkeling

In de snelle deurenmarkt van vandaag de dag is er meer nodig dan alleen innovatie om altijd voorop te blijven lopen. Het vereist een diepgaand begrip van de behoeften van de klant en een toewijding om hieraan te voldoen. Een klantgerichte aanpak, die zich baseert op eerlijke feedback van daadwerkelijke gebruikers, om adequate oplossingen te bieden voor bestaande - en toekomstige - uitdagingen. Bij Dynaco zijn we het hier roerend mee eens. Kijk met ons mee naar de vitale rol van feedback van klanten in ons streven naar uitmuntendheid.

Bij Dynaco vinden we de stem van onze klanten belangrijk. Ze helpen ons niet alleen om bestaande producten aan te passen en te verbeteren, maar ook om ons aan te passen aan nieuwe behoeften in een snel veranderende deurenmarkt. Daarom verzamelen we altijd actief feedback van onze partners en eindgebruikers. Of het nu gebeurt tijdens informele bijeenkomsten of op speciale evenementen, zoals de lancering van nieuwe producten of onze tweejaarlijkse Depack-partnerbijeenkomst: we houden altijd de vinger aan de pols van de klant. Wat vinden ze echt van onze producten? Voldoen ze aan hun specifieke behoeften of kunnen ze worden verbeterd, en hoe? En hoe kunnen we ons nog beter voorbereiden op toekomstige uitdagingen, met innovatieve oplossingen? Deze klantgerichte aanpak heeft geleid tot een aantal opwindende realisaties, van nieuwe en verbeterde deurontwerpen tot ultramoderne technologische vooruitgang. Laten we eens kijken naar enkele klantgerichte realisaties.

Dynaco's klantgerichte deurontwerpen

Een van de meest in het oog springende voorbeelden van onze klantgerichte aanpak is de Dynaco D6. Dit deurassortiment is voortgekomen uit de bestaande M2 en werd ontwikkeld rekening houdend met de feedback van klanten over mogelijke verbeteringen. Uit de feedback bleek bijvoorbeeld dat men een stiller besturingssysteem wilde. Analyse van het ritssysteem van de deur bracht enkele inconsistenties aan het licht in de uitlijning van de ritstanden, als gevolg van handmatige montage. Om dit te verhelpen ontwikkelde Dynaco een robotsysteem om de ritstanden nauwkeurig te positioneren, waardoor de geluidsniveaus aanzienlijk werden verlaagd, maar ook de slijtage van de ritsen. Om trillingen en geluid verder te minimaliseren, versterkten we de bovenstructuur van de deur en vergrootten we de diameter van de trommel die het gordijn optilt.

Om tegemoet te komen aan de vraag naar een elegantere uitstraling, hebben we bovendien symmetrische afdekkingen en een kleinere hoogte van de bovenklep toegevoegd. Een veel slankere look. En een veiligere werkomgeving! Er werden nieuwe onderhoudsdeksels geïnstalleerd voor eenvoudige toegang tot de kritieke deuronderdelen. De nieuwe onderhoudsdeksels kunnen gewoon opzij worden geschoven, zodat er geen grote trommelafdekking naar beneden hoeft te worden gehaald voordat het werk begint. Dit zorgt voor snel en veilig onderhoud en is een voordeel voor onze dealers en hun klanten. Er zijn nog veel meer verbeteringen aangebracht om het onderhoud te vergemakkelijken en de nu al legendarische betrouwbaarheid van de M2 te verbeteren. 

Feedback van klanten is inderdaad belangrijk bij het updaten en verbeteren van onze bestaande deuren, maar leidt ook tot totaal nieuwe toevoegingen aan de Dynaco-familie. Neem bijvoorbeeld de D-211. Deze deur is ontwikkeld om te voldoen aan de vraag uit de markt naar een eenvoudiger deurmodel, maar met de typische Dynaco-kwaliteit. Door gebruik te maken van een nieuw ritssysteem biedt deze deur een betaalbare oplossing zonder in te leveren op prestaties.

Door de jaren heen heeft de groeiende vraag van onze klanten naar duurzame oplossingen ons ook geïnspireerd om groener te worden. We streven er voortdurend naar om de impact van onze productie op het milieu te minimaliseren, wat wordt weerspiegeld in de EDP-status van onze producten. Daarnaast werken we onvermoeibaar aan het verbeteren van de energiebesparende eigenschappen van onze deuren door hun isolatie-eigenschappen en openings- en sluitingsvolgorde te optimaliseren, zoals wordt geïllustreerd door onze allereerste geïsoleerde snelloopdeur.

Van communiceren naar innoveren

Feedback van partners en klanten is ook van onschatbare waarde gebleken bij de ontwikkeling van onze innovatieve ADM of Advanced Door Management software. Oorspronkelijk ontwikkeld voor een klant die een meervoudige vergrendeling van 40 deuren vereiste, werden we geconfronteerd met een veiligheidsvraag. Hoe konden we zorgen voor een snelle en veilige evacuatie in een noodsituatie, als de deuren alleen zouden openen volgens de volgorde van de multisloten? In samenwerking met de klant zorgden we voor een koppeling tussen de ADM-software en het alarmsysteem van het bedrijf. Hierdoor zou het voorgeprogrammeerde multisluitsysteem automatisch worden overruled door het alarmsysteem. Een doorslaand succes, dat vervolgens als standaardfunctie werd toegevoegd aan ons ADM-systeem. Een inspirerend voorbeeld van hoe een specifieke klantbehoefte kan leiden tot bredere innovaties.

Feedback is echter geen eenrichtingsverkeer. Als het gaat om het verschaffen van nuttige inzichten, doen we graag iets terug. We voorzien klanten van input die hun bedrijf vooruit kan helpen. Onze innovatieve DYNALOGIC5 bedieningskast werd bijvoorbeeld aangepast om gebruikers nuttige informatie en advies te geven over de prestaties en het gebruik van een deur. Samengevat en gekoppeld aan nuttig advies, dat nu onmiddellijk toegankelijk is via de interface van de bedieningskast.

Wilt u deel uitmaken van Dynaco's klantgerichte aanpak? Wij verwelkomen al uw feedback! Neem contact op met uw vertegenwoordiger voor meer informatie: info@dynacodoor.com